Lançado em 2021 juntamente com o Android 12, o SOS de Emergência, recurso de emergência do sistema que pode ser acionado pelos usuários para que busquem ajuda com autoridades, está causando certa confusão no Reino Unido. De acordo com o Android Central, a ferramenta tem sido acionada por várias pessoas de forma “acidental”, o que tem congestionado as linhas de emergência da região, impedindo que a polícia saiba quem realmente precisa de ajuda ou não.
O SOS de Emergência do Android foi criado para auxiliar pessoas na busca por ajuda em situações extremas, contudo, a polícia da Escócia relatou que muitos indivíduos acabam ativando o recurso, que faz uma chamada para o número 999 (código de emergência no país, assim como o 190 no Brasil), sem realmente precisar. Lembrando que, para ligar a ferramenta, o usuário precisa pressionar o botão de energia do aparelho cinco vezes de maneira rápida.
A polícia da Escócia, inclusive, precisou usar seu perfil no Twitter para avisar os cidadãos dos casos envolvendo o SOS de Emergência.
BT is reporting a significant increase in accidental calls to 999 following an Android update that triggers an SOS when a button on the side of your phone is pressed 5 times.
(1/4) pic.twitter.com/vr5YqdQ6Em
— Police Scotland (@PoliceScotland) June 21, 2023
Google já prometeu correção
Como aponta a força policial escocesa, as ligações acidentais podem ter a ver com uma recente atualização do Android, que também teria atualizado o recurso. Nesse cenário, as autoridades têm orientado as pessoas que ligam para o 999 para que elas sigam na linha, mesmo que não sejam atendidas logo de cara. Dessa maneira, a polícia consegue se certificar de que a chamada não foi acidental e pode fornecer ajuda, caso necessário.
Por fim, a polícia da Escócia também tem tentado orientar usuários de Android para que eles desativem o recurso quando não precisarem dele. Para isso, eles precisam acessar o menu de configurações do celular, selecionar a opção “Segurança e Emergência”, entrar em “Emergency SOS” (Emergência SOS) e desativar a funcionalidade. Caso preciso, é só ligar novamente.
Em resposta ao caso, o Google confirmou que fará alterações na ferramenta e que lançará uma atualização “nos próximos dias”. O update deverá ser liberado para diferentes fabricantes e dispositivos para corrigir o problema.